Oui, la livraison est gratuite au Royaume-Uni, en Europe et dans le reste du monde.
QUEL TYPE D'EXPÉDITION OFFRONS-NOUS ?
Nos petits articles et nos tirages d'art sont expédiés par Royal Mail au Royaume-Uni. Si vous commandez un petit article depuis l'extérieur du Royaume-Uni, nous utilisons vos réseaux postaux locaux. Nous expédions les œuvres encadrées et les commandes plus volumineuses par l'intermédiaire de nos transporteurs préférés.
Nous tenons à ce que vous receviez vos œuvres en parfait état et dans les meilleures conditions de sécurité. Nos tirages d'art sont emballés dans du papier de soie, puis roulés dans un tube en carton. Nos tirages et toiles encadrés sont emballés sous film bulle, protégés des bords et emballés dans un carton double paroi.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Traitement des commandes 1 à 2 jours
Expédition au Royaume-Uni 2-3 jours
Expédition en Europe 4-5 jours
Expédition aux États-Unis 4-5
Partout ailleurs 6 à 8 jours
Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour les impressions encadrées.
ENVOYONS-NOUS NOS COMMANDES AVEC SUIVI ?
Oui. Nous vous enverrons un e-mail et un lien de suivi dès l'expédition de votre produit (dans les 48 heures suivant la commande).
RETOURS
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@afterhoursgallery.co.uk avec votre numéro de commande dans un premier temps.
Toutes les commandes doivent être retournées intactes et non ouvertes, dans leur emballage d'origine et accompagnées d'une note indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour, dans les 21 jours suivant la date de votre commande. Il est important de bien préciser ces informations, faute de quoi nous ne pourrons pas associer votre retour à votre commande.
Toutes les commandes retournées seront remboursées une fois qu'elles auront été reçues et inspectées par notre équipe de retour.
Dans le cas peu probable où votre article arriverait endommagé, veuillez prendre une photo des dommages ainsi que de l'emballage et nous l'envoyer par e-mail, avec votre nom et votre numéro de commande à info@afterhoursgallery.co.uk
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, déduction faite des frais de livraison non remboursables. Nous pouvons déduire du remboursement toute perte de valeur des marchandises livrées, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.
Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent Afterhours Gallery, veuillez vous assurer d'emballer votre retour en utilisant l'emballage d'origine pour éviter tout dommage aux articles.
Nous n'offrons pas de service de retour gratuit et nous vous suggérons d'utiliser une méthode de transport enregistrée pour retourner les marchandises, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou retardés pendant le transport sur le chemin du retour vers nous.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement.
Nous n'offrons actuellement pas d'échanges sur les articles.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Étant donné que toutes les commandes sont automatiquement transmises à notre équipe de production, il n'est pas toujours possible d'annuler les commandes car elles peuvent déjà avoir été expédiées.
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous serons bien sûr ravis d'envisager d'annuler votre commande.
Dans un premier temps, veuillez nous envoyer un message à info@afterhoursgallery.co.uk - assurez-vous d'inclure votre nom complet et votre numéro de commande.
Si vous avez passé une commande et qu'elle a déjà été expédiée, nous serons heureux de vous rembourser intégralement dès que l'article nous sera retourné, en suivant les directives ci-dessus.